1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Conciergerie Nantaise collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://www.conciergerie-nantaise.fr.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, etc. (via Google Analytics).
- Données de communication : informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.
3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Pour répondre à vos demandes et questions via le formulaire de contact.
- Pour vous fournir les services que vous avez sollicités.
- Pour améliorer notre site web et nos services (analyse de trafic, comportement utilisateur).
- Pour vous envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (avec votre consentement préalable).
- Pour assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Votre consentement (par exemple, pour l'envoi de newsletters).
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (par exemple, pour répondre à une demande de devis).
- Nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site).
- Une obligation légale (par exemple, pour répondre à une demande des autorités).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos employés et collaborateurs, dans la limite de leurs attributions.
- Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web ou à fournir nos services (hébergeur, service d'envoi d'e-mails, outils d'analyse). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
- Données de connexion : 13 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@conciergerie-nantaise.fr.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies (page à créer si nécessaire).
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 04/04/2026