Une approche professionnelle
Service accueil voyageurs professionnel Airbnb Nantes. L'accueil des voyageurs n'est pas compris dans la formule 0%, qui couvre le ménage et le linge : le check-in s'y fait en autonomie, par boîte à clés sécurisée ou serrure connectée. L'accueil physique est inclus dans la formule 8% : accueil sur place, visite guidée 15-20min, présentation des équipements, guide quartier Nantes, recommandations restaurants/bars/activités, disponible 7j/7 même tard, gestion des retards voyageurs et assistance pendant le séjour. En formule 0%, un accueil physique ponctuel reste possible : il est facturé en supplément par intervention, 25 € en journée, 40 € après 20 h et 50 € le dimanche et les jours fériés.
Les Avantages de notre service
Découvrez pourquoi nos clients nous font confiance
Accueil physique inclus en formule 8%, ou ponctuel en supplément dès 25 €
Check-in physique personnalisé avec visite du logement complète
Disponibilité 7j/7 même en soirée
Guide quartier Nantes premium (papier + digital)
Gestion retards voyageurs
Assistance 7/7 pendant tout le séjour
Comment ça marche ?
Un processus simple et efficace en 4 étapes
Communication pré-arrivée (J-2)
Message bienvenue avec détails pratiques : adresse exacte, parking, transports. Instructions check-in détaillées (code boîte/serrure ou RDV accueil physique). Guide digital Nantes envoyé (PDF restaurants, bars, activités, transports, événements).
Check-in autonome (formule 0%)
Boîte à clés sécurisée Master Lock ou serrure connectée Nuki/Igloohome. Code unique généré par réservation. Les voyageurs entrent en autonomie : l'accueil n'est pas assuré dans cette formule, qui couvre le ménage et le linge. Un accueil physique ponctuel peut être demandé en supplément : 25 € en journée, 40 € après 20 h, 50 € le dimanche et les jours fériés.
Check-in physique (formule 8%, ou en supplément)
Accueil sur place à l'heure convenue (flexibilité). Remise clés en main propre. Visite guidée complète 15-20min (équipements, chauffage, wifi, cuisine, consignes tri). Présentation quartier Nantes + guide (restaurants, bars, boulangeries, marchés, transports, événements). Recommandations personnalisées selon profil voyageur (famille, couple, affaires).
Assistance pendant séjour
Numéro urgence 24/7. WhatsApp/SMS pour questions non-urgentes. Aide réservation restaurants/activités si demandé. Gestion problèmes techniques (wifi, chauffage, équipements). Médiation conflits voisinage si nécessaire.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur ce service
Check-in autonome (formule 0%) : boîte à clés ou serrure connectée, les voyageurs entrent seuls. Aucun accueil n'est assuré dans cette formule, qui couvre le ménage et le linge. Check-in physique (formule 8%) : accueil sur place, visite guidée 15-20min, guide papier premium Nantes, présentation complète des équipements, recommandations personnalisées. En formule 0%, un accueil physique ponctuel est possible en supplément, facturé par intervention : 25 € en journée, 40 € après 20 h, 50 € le dimanche et les jours fériés.
Check-in autonome : aucun souci, accès 24h/24. Check-in physique: attente voyageur gratuit.
Oui, numéro d'urgence joignable 24h/24 même à 3h du matin. Réponse garantie <30min. Intervention possible sous 1h pour urgences (panne chauffage hiver, fuite eau, perte clés). Astreinte permanente 365j/an.
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